“只跑一次”下基层 家门口当好“店小二”

“只跑一次”改革在社区运行以来，社区人员的配置越来越标准、可办事项越来越完善、百姓办事越来越方便。

　　推动改革向基层延伸，加速改革成果落地生根。

　　辽源倾力打造“只跑一次”改革升级版，把乡村、社区便民服务中心变成为民服务的主阵地，在全省率先打通政务服务网与村（社区）办公网络的系统壁垒。前来替女儿办理一孩生育服务证的孙女士，不到半个小时的时间，就在东艺社区便民服务中心办结并领取了证件，高效、便捷的服务效能被社区居民称赞为“接地气儿！”

　　疏通百姓和企业在办事过程中遇到的堵点、卡点，辽源成立了“权力下沉、服务延展”综窗建设组、全流程网络平台建设组、电子政务外网建设组和政务信息系统整合共享组，在各县（区）设立8个试点单位，派驻专人负责事项梳理、窗口设置、业务指导等具体工作。同时，加大便民服务投入，为试点单位购置了专业设备，统一铺设了连接审批部门的电子政务外网，每个乡村（社区）便民服务试点增设事项展示查询大屏幕，把原各县（区）、部门网站的办事指南和网上咨询栏目，统一链接到“一站导引”系统，让办事群众一目了然。

　　不出社区就可以办理全部事项。东艺社区书记吕赫说，“只跑一次”改革在社区运行以来，社区人员的配置越来越标准，可办事项越来越完善，百姓办事越来越方便了。

　　不仅在社区，农村群众同样可以品尝到这样的幸福感。东辽县根据地域特点提出了“丰富事项、简化流程、一乡一策、分步有序”的工作思路，通过推行“基础+N”的工作模式，设立全县“乡（镇）公共服务事项基础清单”，列出“N项自选事项清单”，将保障性住房、棚改房首次登记、农机购置补贴等事项集中到村便民服务中心办理。

　　安石镇朝阳村作为全市8个便民试点之一，解决了过去群众或工作人员需要跑村、乡（镇）和县的多个地点，耗时长、花费高等诸多问题。朝阳村村民刘凤英在村里就即时办理了工商营业执照，对比以往要到镇里一去大半天，这样的便利真实发生在家门口。

　　在“只跑一次”改革中，辽源市不动产登记中心即使在高峰时段、办事大厅“上座率”超过一半的情况下，也显得有条不紊、井然有序，“综窗受理”更是让办事群众体验到了“全科医生”式的便捷服务。“不动产登记中心推行‘只跑一次’工作之后，经过几次的梳理整合，现在只需要办事群众在前台受理位置‘坐等’服务就可以了，审批相关流程全部在后台完成。” 辽源市不动产登记中心副主任李树香所说的改革，让老百姓真正享受到了“店小二”式服务。

　　目前，辽源各县（区）权力下沉、延伸服务事项达到550项，全市“只跑一次”事项达到1320项，占比达92.37%。