残疾人“两项补助”是保障残障人士基本生活的重要民生举措，直接关系到特殊群体的切身利益。近年来，东丰县民政局聚焦残障人士需求，创新推出“数字赋能+上门服务”双线服务模式，持续优化办理机制，推动补助政策精准落地、高效落实，构建起便捷暖心、覆盖全面的民生服务体系。 

　　过去，“两项补助”申请人需往返街道、乡镇等多个部门。为破解这一民生痛点，该县积极推进政务服务数字化转型，全面推广线上办理渠道。如今，申请人只需登录手机“吉事办”小程序，进入长春现代化都市圈通办专区的“残疾帮扶”板块，便可按照提示全程在线完成申请，彻底告别“多头跑、多次跑、材料多”的传统办理模式，实现“数据多跑路，群众少跑腿”。 

　　针对部分残障人士行动不便、不熟悉智能设备操作的实际情况，该县同步强化线下兜底服务，县民政局组织工作人员开展“上门办、帮代办”专项服务。乡镇、社区民政工作人员主动下沉一线，上门开展政策宣讲、信息采集等全流程代办服务，将政务服务与政策温暖精准送到群众家门口。 

　　残疾人“两项补助”线上通办与线下帮办相结合的融合服务模式，是该县深化“高效办成一件事”工作的具体实践，既打破了区域服务壁垒，又通过人性化服务打通了政策落实的“最后一公里”。下一步，东丰县民政局将持续聚焦特殊群体需求，优化服务流程、提升服务效能，让民生保障更有温度、便民服务更有力度。