一本不动产权证，牵动着千家万户的心，承载着居民对住房的朴实期待。党的二十届四中全会提出“坚持尽力而为、量力而行，加强普惠性、基础性、兜底性民生建设，解决好人民群众急难愁盼问题，畅通社会流动渠道，提高人民生活品质。”市不动产登记中心从提升群众办事便利度和体验感出发，让不动产登记服务从“最多跑一次、只进一扇门”逐步拓展至“特殊群体上门服务”“节假日不休轮岗服务”，为群众与企业带来更加便捷、高效的服务新体验。 

　　不动产登记关系着群众的“安居梦”。对于行动不便的老年人而言，往返登记大厅办理业务往往力不从心。为切实解决群众“急难愁盼”问题，市不动产登记中心将“窗口”搬到群众身边，用上门服务打通便民利民“最后一步”。几天前，中心接到居住在高新区兴源小区的尹永昌老人打来的电话，称因其行动不便，无法前往中心办理相关业务，但有些手续急需完成。与老人约定时间后，中心工作人员携带相关材料上门办理不动产转移登记业务，在讲解登记流程和相关事项后，指导其完成了签字、人像采集等手续。整个过程有条不紊，既保证了登记工作的严谨规范，又充分考虑到老人的身体状况，给予了最大程度的关怀和照顾。尹永昌说：“我因为行动不便，办事出不去，就打了中心电话说明情况，工作人员就来我家进行服务，困难都帮我解决了。” 

　　12月7日，这一天是周日，在市不动产登记中心，窗口办事人员金翠为市民高女士办理了转移登记新建商品房买卖业务。几天前，高女士预约了不动产登记业务“周末办理”。在金翠的指引下，高女士很快就完成了不动产证的办理。“周末办理”精准破解了群众“上班没空办、放假没处办”的办事痛点，真正把便利送到了群众心坎上。高女士说：“平时工作忙，抽不出时间办理不动产登记业务。听说不动产登记中心可以预约周末办理业务，我就提前打电话进行了预约。仅用了半小时，我的不动产证就到手了，特别方便和高效。” 

　　为让群众“办无忧”，市不动产登记中心深入推动各项不动产登记便民利企改革举措落地落实，全面推行企业“绿色通道”“老弱病残孕”预约上门办、“延时办理”“送证下乡”等服务，进一步提升咨询服务、帮办代办、“一件事一次办”等窗口服务能力，全方位满足企业、群众多样化办证需求，用更快速度、更优服务、更高质效传递民生温度。 

　　市不动产登记中心副主任张轶男表示，接下来，市不动产登记中心将把全会精神落实到每一次材料审核、每一本证书发放中，让每一位前来办事的群众都能带着期盼来、揣着满意回。完善不动产登记工作没有终点，市不动产登记中心将持续从群众的办事体验中，梳理不足并不断改进，让群众的“急难愁盼”问题都能得到温暖回应。