市水务集团将切实解决人民群众急难愁盼问题作为提升民生服务质效的核心方向。时值隆冬，为保障百姓用水安全，他们密切关注天气变化，积极采取有效措施，加大各项工作管理力度，合理安排冬季供水工作，确保水质好、水量足、水压稳。 

　　12月3日清晨6时，气温零下20℃。在北寿小区1号楼的楼道里，水务集团防冻专班的工人师傅正在用裹着保温棉的扎带缠紧裸露的供水管道，这是他这天处理的第3处老旧管网。为了让这样的“御寒”作业覆盖全市老旧小区，市水务集团组建60人的“防冻专班”，对全市老旧小区楼内供水设施进行全面御寒保温处理。截至目前，已为我市多个老旧小区安装了383个楼宇门防冻保暖门帘，给4064个单元的供水设施穿上“保暖衣”，为近万户居民的“水龙头”装上了“安心锁”。 

　　同时，市水务集团也加大了对各小区二次泵站的巡查力度，成立了专业的抢修小分队，实行24小时不间断巡视守候，发现问题或接到居民报漏及时解决，确保稳定供水。市水务集团还为全市用户提供了7×24小时全时段人工服务，及时、专业解答和处理二次供水系统的报修、水质水压、供水系统突发故障等各类问题，全力做到及时解决用水难题。 

　　从“保暖衣”裹紧管网，到抢修队随时待命，再到热线端快速响应，市水务集团把“民生小事”做实做细，以实实在在的保障，筑牢了隆冬里的民生“暖防线”。