为加快推进政务服务标准化、规范化、便利化,去年以来,市政数局以问题为导向,围绕细化实化办事指南,在提升政务服务质量、保障办事人权益、促进社会公平等方面,常态化开展办事指南精准度核查,助力企业群众办事更加便捷高效。
研究办事指南要素标准,制定检查要点,以部门自查和专人检查方式对1658个办事指南逐一进行核查。依托“吉事办—办事指南”页面,全面查找梳理政务服务事项申请材料、办理地点、承诺办结时限、办理流程等12个要素中的不清晰、不完善等问题,并抽查拨打咨询电话158次。在核查中发现的问题及时反馈给各部门,并由专人对各部门进行业务指导,形成部门联动、合力推进的工作格局,有力提升了政务服务事项要素信息规范。2024年,市政数局以28期《办事指南抽查检查情况表》形式将检查发现的问题反馈给43个部门,共296个要素得到调整完善,办事指南准确性得到进一步强化。
下一步,市政数局将以不断提升办事指南准确性为目标,常态化检查抽查,对问题早发现、早整改,以检查促规范,不断提升企业群众办事良好体验感。